Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang rb25 untuk Malaysia

Kami membina setiap dasar di rb25 berdasarkan prinsip ketelusan — supaya anda tahu dengan tepat hak anda, tanggungjawab kami, dan cara kami mengendalikan akaun serta data anda di…

Dasar PrivasiTerma PerkhidmatanHak PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia
rb25 Rangka Undang-Undang rb25 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantarkan pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus kami untuk urusan terma, privasi dan dasar akaun. Respons dalam 1-3 hari bekerja.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam portal akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma dan syarat yang memerlukan penjelasan pantas.
Borang Permintaan Rasmi Untuk permintaan penghapusan data atau perubahan akaun yang formal, lengkapkan borang permintaan rasmi kami yang boleh didapati dalam bahagian tetapan akaun.
KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Cara rb25 Mengendalikan Data dan Keselamatan Anda

Kami menggunakan penyulitan peringkat industri untuk melindungi maklumat peribadi anda — daripada butiran akaun hinggalah rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay dan FPX.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan kewangan anda dienkripsi menggunakan protokol SSL 256-bit. Ini termasuk butiran transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang diproses di platform kami.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan penyemak imbas atau panel keutamaan dalam akaun anda.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan kami mengesyorkan anda mengaktifkannya. Log masuk yang mencurigakan akan dicetuskan secara automatik untuk semakan keselamatan tambahan.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data akan dihapuskan secara selamat mengikut prosedur kami.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel rasmi kami dan kami akan memproses permintaan dalam tempoh 14 hari kalendar.

Pegawai Perlindungan Data

rb25 mempunyai pegawai perlindungan data khusus yang boleh dihubungi untuk sebarang kebimbangan berkaitan privasi, pembetulan maklumat, atau pertikaian berkaitan pengendalian data anda.

Soalan Anda tentang Terma dan Hak Akaun

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun anda di rb25. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang disediakan.

Anda berhak mengakses, meminda atau meminta penghapusan data peribadi anda di mana undang-undang tempatan membenarkan. Hantar permintaan bertulis kepada kami dan kami akan bertindak balas dalam 14 hari kalendar.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit. Kami tidak menyimpan butiran kad atau kata laluan dompet digital anda dalam sistem kami secara langsung.

Ya, anda boleh memohon penutupan akaun dan penghapusan data melalui borang permintaan rasmi kami. Proses ini mengambil masa antara 7 hingga 30 hari bergantung kepada keperluan pematuhan undang-undang yang berkuat kuasa.

Kami tidak menjual data peribadi anda. Data dikongsi hanya dengan pembekal perkhidmatan yang diperlukan untuk operasi platform, seperti pemproses pembayaran, dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Setiap kemas kini terma akan dimaklumkan melalui e-mel atau pemberitahuan dalam akaun anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum ia berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform kami dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Kami menggunakan kuki teknikal, kuki prestasi dan kuki analitik. Kuki teknikal diperlukan untuk fungsi asas laman. Anda boleh menolak kuki bukan penting melalui panel keutamaan kuki yang tersedia semasa lawatan pertama anda.

Untuk pertikaian rasmi berkaitan akaun atau data, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel yang tersedia di bahagian kenalan kami. Kami akan mengakui penerimaan dalam 48 jam bekerja.